Tots els nostres productes tenen una garantia de tres anys per defectes de fabricació.

Has de tenir en compte que si la compra del teu producte no es va dur a terme al web de Castañer, hauràs de contactar amb la botiga on el vas comprar. 

La garantia oferta per Castañer és la establerta en el Reial Decret Legislatiu 1/2021 del 27 d'abril, per el qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Per tant, qualsevol producte Castañer disposa d'un període de garantia de tres anys des de la data de compra.

Si no estàs conforme amb el producte venut per Castañer, hauràs d'informar-nos al més aviat possible.

T'agrairíem que ens contactessis mitjançant el formulari de contacte amb la informació següent per tal que el nostre departament de qualitat pugui avaluar-la:

  • Número i data de la comanda
  • Model, color i talla
  • Fotos (sola, costats i part superior, etc.) i descripció del problema

Aquesta garantia no aplica a productes amb defectes causats pel desgast natural o mal ús.

Si us plau, segueix en tot moment les instruccions del departament d'atenció al client per exercir el teu dret de garantia.