Castañer admet la devolució dels seus productes en un termini màxim de 30 dies naturals des de la data de recepció sempre i quan estiguin en perfectes condicions i no s'hagin utilitzat.

Et recordem que si no vas comprar el producte directament al web de Castañer, hauràs d'anar a la botiga on el vas adquirir.

 

Per sol·licitar la devolució d'un producte, hauràs d'accedir al portal de devolucions: https://returns.reveni.io/castaner 

Hauràs d'introduir el número de comanda i l'email utilitzat per fer la compra, i seguir els passos que la plataforma t'indicarà.

 

Disposes de quatre opcions per fer la devolució d’un producte:

1. DES DEL DOMICILI

  • Empaqueta els productes a l'embalatge original o similar.
  • Un cop seleccionat aquest mètode de devolució al portal, rebràs un email amb l'etiqueta de retorn.
  • Enganxa l'etiqueta a l'embalatge.
  • Entrega el paquet al repartidor de Correos Express el dia sol·licitat per la recollida.

2. OFICINA DE CORREOS 

  • Empaqueta els productes a l'embalatge original o similar.
  • Un cop seleccionat aquest mètode de devolució al portal, rebràs un document per email amb el codi per gestionar la devolució a una oficina de Correos.
  • Acosta't a la teva oficina de Correos més propera. Indica que vols realitzar una devolució amb Correos Express i facilita el codi del document de devolució.

3. UN PUNT INPOST

  • Empaqueta els productes a l'embalatge original o similar.
  • Un cop seleccionat aquest mètode de devolució al portal, rebràs un email amb l'etiqueta de retorn.
  • Enganxa l'etiqueta a l'embalatge.
  • Acosta't a qualsevol punt InPost i entrega el paquet. Troba el punt més proper a l'enllaç següent: https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano

4. BOTIGUES CASTAÑER

Aquestes botigues Castañer també admeten devolucions:

BARCELONA c/ Valencia, 268 - 08007 - Barcelona (Espanya)

MADRID c/ Claudio Coello, 51 - 28001 - Madrid (Espanya)

PALMA DE MALLORCA c/ Unió, 8 - 07001 - Palma de Mallorca (Espanya)

SEVILLA c/ Rioja, 13 - 41001 - Sevilla (Espanya)

LLAFRANC c/ Francisco de Blanes, 7 - 17211 - Llafranc (Espanya) de març a setembre

CADAQUÉS Plaça Frederic Rahola, 3 - 17488 - Cadaqués (Espanya) de març a setembre

A la opció de botiga només necessites portar els models que vols tornar amb la confirmació de la comanda, ja sigui impresa o al telèfon.

 

Cal introduir a la capsa el document de devolució complimentat perquè no s'acceptaran devolucions sense documentació.

Un cop rebem l’article, procedirem a la seva validació i al reemborsament en un termini de 7 dies laborables. El termini perquè sigui efectiva la devolució econòmica dependrà de l’entitat bancària de destí.