Castañer admet la devolució dels seus productes en un termini màxim de 30 dies naturals des de la data de recepció sempre i quan estiguin en perfectes condicions i no s'hagin utilitzat.
Les devolucions són gratuïtes utilitzant els mètodes facilitats per Castañer, des del país on es va realitzar la compra.
Trobaràs les instruccions de devolució detallades en els apartats següents:
- Devolucions des d'Espanya
- Devolucions des de la Unió Europea
- Devolucions des del Regne Unit i els Estats Units
IMPORTANT
És obligatori introduir el full de devolució dins la capsa degudament omplert per procedir amb la devolució. Castañer es reserva el dret de no acceptar devolucions sense documentació.
Per efectuar un canvi d'article, hauràs de fer la devolució del model que no et convé i quan rebis el reemborsament econòmic corresponent, podràs fer una nova comanda. L’import que caldrà pagar serà la tarifa vigent del dia de la nova comanda.
Els preus dels articles poden variar en períodes de rebaixes o promocions. Els canvis estaran subjectes a la disponibilitat de l’inventari en el moment de la nova compra.
Des que el producte retornat arriba al nostre magatzem, el termini de validació de la devolució és de 7 dies laborables. Una vegada validada, realitzarem el reemborsament immediatament utilitzant el mateix mètode de pagament triat per a la compra. Segons l'entitat bancària, el reemborsament pot trigar fins a 72 hores a fer-se efectiu. Et recomanem que et posis en contacte amb la teva entitat bancària per a obtenir més informació.
Per a qualsevol consulta sobre el procediment de devolució, posa’t en contacte amb Castañer a través del formulari de contacte.