TERMINI DE LLIURAMENT

El temps de lliurament estimat des de la sortida del nostre magatzem logístic és el següent:

  • Espanya: d’1 a 2 dies laborables
  • Països de la Unió Europea: de 2 a 4 dies laborables
  • Estats Units d’Amèrica i Regne Unit: de 3 a 5 dies laborables

Els lliuraments es realitzaran al llarg del dia, sense preferència horària. Els dissabtes, diumenges i dies festius no hi haurà lliuraments. Es realitzaran el següent dia hàbil.

Castañer podrà ampliar els terminis de lliurament durant els períodes de rebaixes i de temporada alta o quan es detecti alguna irregularitat a la comanda. El termini de lliurament mai no podrà superar els 30 dies següents a la data de confirmació de la comanda.

 

ENVIAMENTS A DOMICILI

Actualment es pot comprar a castaner.com des dels països següents:

  • EUROPA:

Espanya (excloent les Illes Canàries, Ceuta i Melilla), Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Portugal, República Txeca, Romania i Suècia.

  • ESTATS UNITS
  • REGNE UNIT

Trobaràs totes les nostres pàgines oficials a l'enllaç següent: Pàgines web oficials Castañer

 

INCIDÈNCIES AMB EL LLIURAMENT

Entregarem els teus productes a l'adreça que hagis indicat en el procés de compra. En cas de detectar un error a l'adreça, el departament d'atenció al client es posarà en contacte amb tu al més aviat possible.

Les adreces d'enviament han de ser llocs físics accessibles per a les empreses de missatgeria. No podem realitzar enviaments a punts de recollida ni a oficines postals.

Si en el moment de l'entrega dels productes no hi hagués ningú al domicili, l'empresa de missatgeria realitzarà fins a 3 intents. Si no s'aconsegueix entregar la comanda després d'aquests intents, es retornarà a Castañer i hauràs de contactar amb el departament d'atenció al client per acordar un nou enviament.

En cas de voler modificar l'adreça de lliurament després d'efectuar la compra del producte, t'hauràs de posar en contacte amb el departament d'atenció al client tot indicant el número de comanda i l'adreça d'enviament correcta.

En el moment del lliurament, hauràs de confirmar la recepció de la teva comanada a l'empresa de missatgeria. 

 

INFORMACIÓ SOBRE ELS GASTOS D'ENVIAMENT

T’avancem que els gastos d’enviament dins la Unió Europea, el Regne Unit i els Estats Units son gratuïts.

En cas que l'enviament estigui subjecte a gastos duaners, Castañer se'n farà càrrec. Per tant, no hauràs d'abonar cap import en concepte duaner.

Les tarifes estan subjectes a promocions ocasionals. Castañer es reserva el dret a modificar aquests imports i condicions.