Todos nuestros productos tienen una garantía de tres años por defectos de fabricación.
Ten en cuenta que si tu producto no fue comprado en la web de Castañer, debes contactar con la tienda donde lo compraste.
La garantía ofrecida por Castañer es la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2021, de 27 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, cualquier producto Castañer dispone de un periodo de garantía de tres años desde la fecha de su compra.
Si no estás conforme con el producto vendido por Castañer, deberás informarnos lo antes posible.
Te agradeceríamos que nos contactes mediante el formulario de contacto con la siguiente información para que nuestro departamento de calidad pueda evaluarla:
- Número y fecha del pedido
- Modelo, color y talla
- Fotos (suela, lados y parte superior, etc.) y descripción del problema
Esta garantía no aplica a productos cuyo defecto provenga del desgaste natural o mal uso.
Por favor, sigue en todo momento las instrucciones del departamento de atención al cliente para ejercer tu derecho de garantía.