Devoluciones desde el Reino Unido y Estados Unidos Devoluciones desde el Reino Unido y Estados Unidos

Devoluciones desde el Reino Unido y Estados Unidos

Castañer admite la devolución de sus productos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de recepción siempre y cuando estén en perfectas condiciones y no hayan sido utilizados.

Te recordamos que si el producto no ha sido comprado directamente en la web de Castañer, es necesario que vayas a la tienda en la que lo compraste.

 

Dispones de dos opciones para realizar la devolución de un producto:

1. PUNTO DHL EXPRESS

Debes pegar la etiqueta de devolución que encontrarás dentro del paquete y depositarlo en un punto de DHL EXPRESS. Para saber dónde está el punto más cercano, accede al siguiente enlace: LOCATOR.DHL.COM

 

2. DESDE EL DOMICILIO

Primero tienes que programar una recogida desde el enlace MYDHL.EXPRESS.DHL y seleccionar “Programar una Recogida”. A continuación, te pedirá el número waybill que puedes encontrar en la etiqueta de devolución dentro de la caja de los zapatos.

Número de waybill: *********** (código de 10 cifras sin espacios)

 

Es necesario introducir la hoja de devolución cumplimentada en la caja, ya que no podremos aceptar devoluciones sin documentación.  

Una vez recibamos el artículo a devolver, procederemos a su validación y a su reembolso en un plazo de 7 días laborables. El plazo para que se haga efectiva la devolución económica dependerá de la entidad bancaria de destino.