DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimé à partir de l'expédition de notre entrepôt sont le suivant:
- Espagne: de 1 à 2 jours ouvrés
- Pays de l'Union Européenne: de 2 à 4 jours ouvrés
- États-Unis ou Royaume-Uni: de 3 à 5 jours ouvrés
Les livraisons seront réalisées les jours ouvrables, tout au long de la journée, sans préférence horaire. Les commandes réalisées les samedis, dimanches et jours fériés sont gérées le premier jour ouvrable postérieur à la date d'achat.
Castañer peut prolonger les délais de livraison en période de soldes et de haute saison ou lorsqu'une irrégularité est détectée dans la commande. Le délai de livraison ne dépasse jamais 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande.
LIVRAISON À DOMICILE
Actuellement vous pouvez réaliser vos achats sur castaner.com pour être livré dans les pays suivants:
- UNION EUROPÉENNE:
Espagne (à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla), Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
- ÉTATS-UNIS
- ROYAUME UNI
La commande du produit devient contraignante lorsque le client la confirme dans la procédure d'achat.
INCIDENCES DE LIVRAISON
Nous livrerons vos produits à l'adresse indiquée dans la procédure d'achat. Si une erreur d'adresse est détectée, le service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.
Les adresses d'expédition doivent être des lieux physiques accessibles aux entreprises de messagerie. Nous ne pouvons pas livrer aux points de collecte ou aux bureaux de poste.
S'il n'y a personne au domicile au moment de la livraison des produits, l'entreprise de messagerie fera jusqu'à 3 tentatives. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande après ces tentatives, votre commande sera renvoyée à Castañer et vous devrez contacter le service clientèle pour organiser la livraison.
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir acheté le produit, veuillez contacter le service clientèle en indiquant le numéro de commande et l'adresse de livraison correcte.
Lors de la livraison, vous devrez confirmer la réception de votre commande à l'entreprise de messagerie.
INFORMATION SUR LES FRAIS D'ENVOI
Les frais d'expédition au sein de l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États Unis sont gratuits.
Si l'envoi comporte des frais de douane, ceux-ci seront pris en charge par Castañer. Vous ne devez payer aucun montant à titre de frais de douane.
Les tarifs sont soumis à des promotions occasionnelles. Castañer se réserve le droit de modifier ces montants et conditions.