Questions fréquentes du Club Castañer Questions fréquentes du Club Castañer

Questions fréquentes du Club Castañer

Qu'est-ce que WE ARE CASTAÑER?

Faire partie du Club Castañer vous permet de bénéficier d'avantages et d'experiénces uniques. Découvrez-les ici

Pour chaque € dépensé dans les magasins Castañer et sur castaner.com, vous accumulez des points qui vous donneront accès à des récompenses et des avantages.

De plus, vous pouvez gagner des points supplémentaires grâce à vos interactions avec la marque.

 

Comment puis-je obtenir des points?

Les points pour monter de niveau (sand, olive, carmine) peuvent être obtenus à partir d’achats ou d’interactions avec la marque.

  • Achats: 1 point par € dépensé
  • Interactions avec la marque :

     o Abonnement à la newsletter - 50 points

     o Suivre @Castanerofficial sur Instagram - 10 points

     o Suivre Castañer sur Facebook - 10 points

 

Mes points expirent-ils?

Les points accumulés par l’utilisateur n’expirent pas.

 

Comment puis-je m'inscrire à WE ARE CASTAÑER?

Rejoignez le club gratuitement en créant votre compte sur castaner.com ou en donnant votre email dans l’un de nos magasins.

 

Je me suis inscrit en magasin, puis-je aussi bénéficier des avantages en ligne?

Vous pouvez profiter de tous les avantages du club en ligne également en créant un compte ou en vous connectant sur castaner.com.

N’oubliez pas d’utiliser le même email que celui fourni lors de votre inscription en magasin.

 

Est-ce que je reçois des points pour tous mes achats chez Castañer?

Vous recevez des points pour tous vos achats chez Castañer, en magasin et en ligne.

 

Comment puis-je savoir mes points et mes avantages disponibles?

Accédez à la section WE ARE CASTAÑER de votre compte sur castaner.com pour connaître votre total de points et découvrir tous les avantages et expériences que vous pouvez obtenir.

Vous pouvez également voir comment gagner plus de points avec différentes actions et consulter votre historique de points gagnés et utilisés.

 

Où et comment puis-je profiter de mes avantages?

Dans nos magasins, identifiez-vous en caisse avec votre email ou numéro de téléphone pour que les points acquis par l’achat soient enregistrés dans votre compte WE ARE CASTAÑER. Pour les achats en ligne, connectez-vous à votre compte avant de faire l’achat pour obtenir des points.

 

Que signifient les états "approuvé", "en attente" et "annulé" ?

  • Approuvés: Ce sont les points que vous avez gagnés et qui vous octroient des avantages.
  • En attente: Ces points doivent être vérifiés avant de pouvoir être utilisés. Les points accumulés grâce aux achats se valident après 30 jours.
  • Annulés: Ces points apparaissent lorsque vous faites un retour. Les points acquis lors de cet achat seront déduits de votre compte.

 

Cadeau d'anniversaire WE ARE CASTAÑER

En tant que membre du club WE ARE CASTAÑER, vous pouvez recevoir un cadeau exclusif le mois de votre anniversaire (un seul cadeau par an).

Le cadeau d'anniversaire peut être obtenu en faisant un achat sur castaner.com et en appliquant le code reçu. En magasins Castañer, indiquez le code à un employé au moment de l'achat. 

 

Dans quels magasins puis-je profiter des avantages de WE ARE CASTAÑER?

Les points de vente Castañer adhérant au programme, et mentionnés tout au long de ces Termes et Conditions, incluent tous les magasins Castañer en Espagne (Castañer Coello, Castañer Llafranc, Castañer Cadaqués, Castañer Sevilla, Castañer Palma de Mallorca, Castañer Barcelona), ainsi que la boutique en ligne castaner.com en Europe.

 

Comment puis-je me désinscrire de WE ARE CASTAÑER?

Vous pouvez vous désinscrire du programme WE ARE CASTAÑER quand vous le souhaitez dans nos magasins ou en nous écrivant via le formulaire.