Castañer accetta il reso dei suoi prodotti entro un massimo di 30 giorni naturali dalla data di ricezione, purché siano in condizioni perfette e non siano stati utilizzati.

I resi sono gratuiti utilizzando i metodi forniti da Castañer, dal paese in cui è stata effettuata l'acquisto.

Troverai le istruzioni dettagliate per il reso nei seguenti paragrafi:

IMPORTANTE

È obbligatorio inserire il modulo di reso all'interno dell'imballaggio per procedere con il reso. Castañer si riserva il diritto di non accettare resi senza documentazione.

Per effettuare una sostituzione di articolo, dovrai gestire il reso del modello che non ti soddisfa e, una volta ricevuto il relativo rimborso, potrai effettuare un nuovo ordine. L'importo da pagare sarà la tariffa in vigore al momento del nuovo ordine.

I prezzi degli articoli possono variare durante i periodi di saldi o promozioni. Le sostituzioni saranno soggette alla disponibilità di magazzino al momento del nuovo acquisto.

Dal momento in cui il prodotto restituito arriva nel nostro magazzino, il termine di validazione del reso è di 7 giorni lavorativi. Una volta convalidato, procediamo con il rimborso immediato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto. A seconda dell'istituto bancario, il rimborso potrebbe richiedere fino a 72 ore per essere effettuato. Ti consigliamo di contattare la banca corrispondente per ulteriori informazioni.

Per qualsiasi domanda sul procedimento di reso, ti invitiamo a contattare Castañer tramite il modulo di contatto.